Exclusão de conta
Esta página explica como você pode excluir sua conta no Farmside e o que acontece com os seus dados após a exclusão. Se você preferir apenas sair da conta sem apagar seus dados, use a opção “Sair” dentro do aplicativo.
A exclusão da conta é permanente e irreversível. Seus dados serão removidos conforme a seção “O que acontece com seus dados”. Exporte ou baixe o que você quiser manter antes de confirmar a exclusão.
1. Excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida — e recomendada — é excluir diretamente pelo aplicativo:
- Abra o aplicativo Farmside no seu celular ou acesse app.farm-side.com.
- Faça login com a sua conta.
- Toque em Configurações (ícone de engrenagem, geralmente no menu inferior ou lateral).
- Toque em Conta.
- Role a tela até o final e toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso explicando o que será removido e quais dados serão retidos por exigência legal.
- Para confirmar, digite sua senha (ou autentique-se novamente com Apple/Google) e toque em Confirmar exclusão.
- Você receberá um e-mail de confirmação. A exclusão efetiva ocorre em até 30 dias (ver seção 3).
Dica: antes de excluir, você pode baixar uma cópia dos seus dados em Configurações → Privacidade → Baixar meus dados.
2. Excluir por e-mail (se você não consegue acessar a conta)
Se você não consegue entrar no aplicativo — por ter esquecido a senha, perdido o acesso ao e-mail de recuperação ou por qualquer outro motivo —, envie uma solicitação para:
- Endereço
- dpo@farm-side.com
- Assunto sugerido
Excluir minha conta Farmside
Inclua na mensagem:
- Seu nome completo;
- O e-mail cadastrado no Farmside;
- O CPF ou CNPJ associado à conta (se você se lembrar);
- Uma breve explicação do motivo pelo qual não consegue excluir pelo app.
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de efetivar a exclusão — assim evitamos que terceiros apaguem indevidamente sua conta.
Responderemos em até 15 (quinze) dias e a exclusão efetiva ocorre em até 30 (trinta) dias após a confirmação.
3. O que acontece com seus dados
3.1. Dados que são apagados
Após a exclusão, removemos permanentemente:
- seus dados cadastrais (nome, e-mail, senha, autenticação social);
- dados da sua propriedade rural (cultivos, talhões, rebanho);
- seus certificados digitais A1 e respectivas senhas, imediatamente;
- seus tokens e conexões de Open Finance (Pluggy), imediatamente;
- documentos, fotos e arquivos que você enviou para o aplicativo;
- suas preferências de uso e configurações pessoais.
3.2. Dados retidos por obrigação legal
Mesmo após a exclusão, alguns dados são mantidos pelo prazo mínimo legal — não podemos apagá-los antes disso, conforme a legislação brasileira:
| Dado retido | Prazo mínimo | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Notas fiscais eletrônicas (NFe), XMLs e registros financeiros vinculados | 5 anos a partir da emissão | Prazo decadencial tributário (art. 173 do Código Tributário Nacional) e obrigação de guarda de documentos fiscais (Lei nº 9.430/1996, Decreto nº 9.580/2018). |
| Logs de acesso ao aplicativo | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). |
| Dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos | Até o trânsito em julgado ou prescrição da pretensão | Art. 16, III, da LGPD. |
Esses dados são armazenados com acesso restrito e utilizados apenas para cumprir as respectivas obrigações legais. Concluídos os prazos, são eliminados.
3.3. Prazo de exclusão efetiva
A exclusão dos dados listados em 3.1 é realizada em até 30 (trinta) dias a contar da sua confirmação. Esse prazo cobre remoção em nossa infraestrutura primária, propagação para backups e eliminação nos sistemas dos nossos operadores (Supabase, Vercel, Resend).
Durante esses 30 dias, você pode reverter a exclusão entrando em contato com o DPO (dpo@farm-side.com). Após esse prazo, a exclusão é irreversível.
4. E a assinatura ativa?
A exclusão da conta no Farmside não cancela automaticamente a sua assinatura na App Store ou no Google Play, porque essas assinaturas são gerenciadas diretamente pela Apple ou Google.
Para cancelar a renovação automática:
- iOS: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Farmside → Cancelar Assinatura.
- Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Farmside → Cancelar assinatura.
Recomendamos cancelar a assinatura antes de excluir a conta.
5. Antes de excluir, considere:
- Baixar seus dados: em Configurações → Privacidade → Baixar meus dados, exporte uma cópia completa em formato estruturado (JSON/CSV).
- Exportar suas NFes: se você precisa guardá-las por conta própria, exporte os XMLs antes — após a exclusão, você não terá mais acesso ao app para baixá-los.
- Cancelar a assinatura na App Store ou Google Play.
- Remover o certificado digital A1 do app (opcional — será removido automaticamente, mas alguns usuários preferem remover manualmente antes).
6. Dúvidas frequentes
Posso desativar a conta temporariamente em vez de excluir?
Atualmente, o Farmside oferece apenas a opção de exclusão definitiva. Se quiser uma pausa, basta cancelar a assinatura e desinstalar o aplicativo — seus dados ficam inacessíveis, mas preservados, até você voltar.
Posso voltar com a mesma conta depois da exclusão?
Após a efetivação da exclusão (passados os 30 dias), seus dados não podem ser recuperados. Você pode criar uma nova conta com o mesmo e-mail, mas começará do zero.
A exclusão afeta minha declaração de Imposto de Renda ou obrigações fiscais?
A exclusão apaga o seu acesso ao aplicativo. Notas fiscais e dados fiscais ficam retidos por 5 anos conforme a legislação, mas você é o responsável por manter seus próprios registros fiscais em paralelo. O Farmside não substitui a contabilidade oficial.
O que acontece se eu apagar só o aplicativo sem excluir a conta?
Desinstalar o aplicativo apenas remove o software do seu dispositivo. Sua conta e seus dados permanecem em nossos servidores, e a assinatura continua ativa. Para excluir de fato, siga os passos desta página.
7. Contato
Se algo não funcionou, ou se você tem qualquer dúvida sobre a exclusão da sua conta:
- Encarregado de Dados (DPO)
- dpo@farm-side.com
- Contato geral
- contato@farm-side.com